[Empresa] Brand Voice
Brand Voice institucional da [Empresa]. Use isso pra padronizar comunicação em todos os canais oficiais: site, redes sociais, e-mails, scripts comerciais, atendimento, materiais impressos.
Sobre a marca
- Empresa: [Nome oficial]
- Setor: […]
- Público principal: [persona resumida]
- Posicionamento (1 frase): […]
- Promessa central: [o que a empresa garante / entrega]
TL;DR (regras críticas de comunicação)
Liste 8-12 regras acionáveis que qualquer pessoa escrevendo em nome da empresa deve seguir.
- …
- …
- …
- …
- …
- …
- …
- …
1. Voz e personalidade
Em 3-5 adjetivos: [exemplo: acolhedora, técnica, direta, sem hype, otimista]
Tradução prática:
- Acolhedora significa: [exemplo de frase que mostra isso]
- Técnica significa: [exemplo]
- Direta significa: [exemplo]
2. Vocabulário
Termos oficiais (use SEMPRE assim)
- [Nome do produto principal] — sempre com [maiúscula/itálico/exato]
- [Tagline] — “…”
- [Termo proprietário] — significa [definição oficial]
Vocabulário preferido
Vocabulário proibido
- “…” — [por quê]
- “…” — [por quê]
3. Modulação por canal
| Canal |
Tom |
Comprimento típico |
Emojis |
CTA típico |
| Site (Home/Sobre) |
… |
… |
… |
… |
| Posts LinkedIn |
… |
… |
… |
… |
| Posts Instagram |
… |
… |
… |
… |
| E-mail de campanha |
… |
… |
… |
… |
| WhatsApp / SAC |
… |
… |
… |
… |
| Scripts de venda |
… |
… |
… |
… |
4. Padrões de copy
Como a marca ABRE comunicação
Como a marca CONTA história / explica
Como a marca RESPONDE crítica / problema
Como a marca FALA DE PREÇO
5. Valores expressos no copy
5-7 valores que aparecem repetidamente nos materiais oficiais.
- [Valor 1]: como aparece no copy
- [Valor 2]: …
6. Anti-padrões (NUNCA escreva em nome da marca)
7. Termos técnicos / especialidades
Glossário interno: como traduzir jargão da área pra cada nível de público.
- [Termo técnico]: explica pra leigo = “…”, pra especialista = “…”
8. Exemplos canônicos
Headline boa vs ruim
- ✓ “…” — funciona porque […]
- ✗ “…” — não funciona porque […]
Resposta a reclamação (modelo)
[Modelo de resposta exemplar pra crítica/problema]
Anúncio de novidade (modelo)
[Modelo de copy pra lançamento]
9. Como aplicar (instrução pro time / IA)
- Identifique o canal (seção 3)
- Aplique tom, comprimento, emoji típicos do canal
- Use termos oficiais (seção 2)
- Aplique padrão de copy adequado (seção 4)
- Verifique anti-padrões (seção 6)
- Em dúvida sobre vocabulário, prefira coluna “Use” da seção 2
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